CUSTOMER
위아즈 고객 지원

faq

업종을 변경해서 매장을 준비하시거나 카페의 기존의 인테리어를 새롭게 하시려고 하거나
신규건물에 인테리어를 하시려고 하신다면 다른것과 함께 포스위치를 설정하여
통신케이블이 포스위치에 나올 수 있게 인테리어전에 검토하셔야 합니다.

아니면 인테리어후에 인테리어 마감재 위에 통신케이블을 노출하여 설치하는 경우가 발생할 수 있습니다.

마그네틱(MS)카드의 불법복제로 인한 사고방지를 위해 <여신전문금융업법>이 개정되어 2015년 07월 21일부터는
보안이 인증된 IC단말기를 의무적으로 설치해야 합니다.

신규개통은 안되며 기존에 사용하시던 고객님님들은 2018년까지 마그네틱리딩 방식으로 사용하실 수 있습니다.


+ 설치 대상 가맹점 +

-2015년 07월 21일 이후 신규 설치되거나, 고장에 의한 교체, 단말기 추가 설치 시
-시장의 혼란을 방지하기 위해 법 시행 이전 가맹점에 설치된 단말기는 3년간의 유예
-2015년 07월 21일 이전에 설치된 단말기는 기존방식대로 마그네틱 거래 가능


+ 보안이 인증된 단말기 사용 시 달라지는 사항 +

-단말기에서 마그네틱 거래불가
(단, IC인식 불가 또는 손상으로 읽을 수 없을 경우에만 마그네틱 거래가능).

    IC카드 거래 우선 승인이란?

  • 카드의 불법복제 등 사고 예방을 위해 보안이 인증된 단말기에서는 마그네틱 거래가 제한됩니다.
    단, IC칩 인식 불가 또는 손상으로 읽을 수 없을 경우에만 마그네틱 거래로 전환됩니다.

  • IC카드 사용시 유의사항

  • IC카드 거래는 카드 넣으신 후 전표가 출력될때까지 카드를 분리해서는 안됩니다.
    승인 진행 중 카드를 제거하면 승인거래가 중단됩니다.
  • IC카드 승인이 느려요.

  • IC카드 거래의 경우 신용카드 정보가 암호화되어 전송이 되기 때문에 마그네틱카드 보다
    승인 시간이 조금 더 소요됩니다.
  • 신용카드 직전 취소시 카드가 필요한가요?

  • IC카드는 카드번호가 암호화 되어 승인이 완료되면 카드정보가 단말기에 저장이 되지 않기 때문에
    직전 취소시에도 실물카드를 넣으시고 취소하셔야합니다.
  • 보안이 인증되지 않은 단말기를 설치해도 되나요?

  • 07월 21일 이후 인증되지 않은 단말기를 설치시
    가맹점에 500만원 과태료가 부과됩니다. (여전법 제 72조)

포스임대기간이 끝난 것이 맞는 지 꼭 확인하셔야 합니다.
임대 기간이 끝나고 보유하신 포스가 있으면 포스밴사의 영업점교체는
당일 즉시 바로 가능합니다.

포스프로그램 시스템에 따라 여러 경우가 있습니다.
아래와 같이 3가지 상황으로 크게 볼 수 있습니다.


    포스 본체 IC카드리더기로 결제하셨을 경우

  • 본체에 있는 IC카드리더기에 카드결제를 해서 승인 했는 데 포스가 다운되었을 경우는
    결제승인에 마그네틱리더기 보다 보안암호화 때문에 1~2초 정도 시간이 걸리는 순간에 다운된 것 같습니다.
    이러한 경우에는 전미수에 수기로 카드결제로 결제완료를 선택하시면 될거 같습니다.
    아니면 주문 취소 후 주문내역을 입력한 다음에 수기로 카드결제로 하시면 합계가 맞을 듯 합니다.

  • 포스와 카드단말기가 별도로 연동되어 있을 경우

  • 카드결제정보가 포스에 남지 않고 단순히 카드결제승인 정도로만 포스에 남기 때문에
    수기로 카드결제 입력하시면 됩니다.
  • 현금으로 계산하셨을 경우

  • 결제 완료 하시면 됩니다.
    포스프로그램을 제작회사에서 어떻게 했느냐에 따라서 포스프로그램도 차이를 보일 수 있습니다.
    상세한 것은 포스유지관리회사에 문의하시면 됩니다.

많은 가맹점 점주님들이 카드단말기와 포스만 설치하면 영업을 시작해도 된다고 생각을 하십니다.
하지만 사업자등록증을 새로 개설을 하시는 분들이라면 무조건 카드가맹점 번호를 개설하셔야
카드 단말기와 포스를 사용하실 수 있습니다.

카드단말기와 포스가 활성화 되기전에는 전표를 일일이 다 모아서 은행에다 매입을 잡으셨을 수도 있지만
지금은 자동이체로 매입을 잡고 3~5일정도 되면 가맹점 입금 통장으로 자동으로 입금이 됩니다.
바로, 이러한 작업들을 위해서는 카드가맹점 번호를 개설을 해야 합니다.


단말기 개설 절차

  • 서류접수 -> 신용카드사 가맹점 신청 -> 카드사별 가맹점번호 개통 -> 카드단말기 or 포스 설치 -> 카드사용
    카드사 신규서류접수는 오후 12시 마감이며, 카드사별 가맹점 번호 개통은 3~5일 소요됩니다.

일단 IC인증미지원 단말기의 경우 신규로 밴사 등록이 되지 않습니다.


구매하셨을 경우 - 구비서류 준비하여 밴사 영업점에 신청

  • -카드단말기마다 구매한 대리점에서만 등록되게끔 되어 있는 카드단말기 외에는 등록가능하십니다.
    -등록 비용 및 관리 비용이 밴사 대리점에 따라 발생할 수 있습니다.
  • 임대기간이 완료 되셨을 경우

  • -임대기간이 확실하게 끝난 것이 맞고
  • 서비스 변경은 [나의서비스관리]-[변경신청]에서 하실수 있습니다.
  • 면세 과세 구분은 포스프로그램에 따라 다릅니다.
    어떤 포스프로그램은 모두 과세로 잡히고 어떤 포스프로그램 면세와 과세를 구분합니다.

    카드 영수증에도 면세와 과세를 구분해서 출력되며 포스단말기의 포스프로그램은 구분되는 포스프로그램을 사용하셔야 합니다.

    유선, 무선 카드 단말기 당일 설치를 하시려면 사업자등록증 등 기본 서류를 준비하셔야합니다.

    또한 오픈일 바로 사용을 하시려면 몇일 전에 카드가맹점 심사를 받으셔야합니다.
    해서 오픈일 바로 사용하시려면 충분히 일주일 전에 카드가맹점 심사를 진행하셔서
    테스트를 진행해보신 후 사용하시면 됩니다.

    포스단말기 설치는 신청하시고 당일 설치 가능하십니다.

    포스단말기의 카드승인을 바로 사용하시려면 아래의 3가지 사항을 체크하셔야합니다.

    1. 일단 설치하시기 전에 포스시스템 위치 선정
    2. 인터넷 or 전화선을 준비하셔야 합니다.
    3. 카드가맹점 심사

    카드승인결제 사용은 오픈일 일주일정도 전에 서류를 준비하셔서 카드가맹점 심사를 받으셔야 합니다.
    카드사에 따라서 3~4일정도 걸립니다.
    만약 기존가맹점이시라면 설치만 하시면 바로 사용 가능하십니다.

    스마트폰 카드단말기는 신청과 동시에 카드승인 받으시려면 먼저 카드가맹점 심사를 신청하셔야 합니다.
    카드가맹점심사는 카드사에 따라서 1~4일 정도 소요되며 카드가맹점 심사가 되셨다면 사용 가능합니다.
    기존 카드가맹점인데 카드단말기만 교체하실 경우에는 밴사와 확인 후에 바로 사용 가능합니다.

    이전에는 중고 포스장비교체가 비교적 간편했으나 지금은 사용하시기 전에 일주일 정도 여유를 두시고
    밴사에 확인을 하셔서 사용이 가능한지 꼭 확인하셔야합니다.

    IC인증카드방식으로 변경되면서 포스에 일체형으로 붙어있는 보안인증모듈(카드결제기)도 밴사마다 사용할 수 있는
    카드 결제기가 따로 따로 구분되는 경우가 있을 수 있습니다. 꼭 확인하신 후에 교체를 결정하셔야합니다.

    만약 IC카드 승인이 되지 않는 포스단말기라면 교체포스에 별도의 IC인증카드단말기를 연결해서 신용카드승인을 받으실 수 있습니다.

    간이사업자는 카드단말기 설치가 의무는 아닙니다.

    하지만 현금영수증을 발행해야하는 업종이시면 카드단말기나 스마트폰 카드단말기를 이용하시면
    편리하게 현금영수증 발행이 가능합니다.

    LTE 통신 방식으로 사용하실 경우 통신이 잘 터지는 지역에서 하셔야 합니다.
    대부분 건물에서 통신이 잘 됩니다만 건물의 두꺼운 외벽으로 되어 있고
    창문이나 기타 문이 없을 경우에 (예를 들어 지하이거나 사방이 막히고 철문으로 된 장소)에서는
    통신이 안 터지는 경우도 있습니다.
    이럴 때는 옆으로 살짝 자리를 옮기셔서 결제하시면 됩니다.
    무선카드단말기 휴대용카드단말기의 경우 용지가 있는 지도 꼭 확인하셔야 합니다.
    그 외에 기계 자체에서 에러 사항이 발생시에는 구매업체 및 제조사에서 AS를 받으셔야 합니다.

    유선카드단말기의 경우

    • 유선카드단말기의 경우 인터넷이 정상적으로 되어 있는 지 용지가 있는 지 확인하셔야 합니다.
      인터넷선이 빠져있는 경우도 있습니다. 제대로 꽂혀있는지 확인하셔야 합니다.
    • 인터넷 에러가 나는 경우는 거의 없지만
      백업용으로 전화선을 넣으셨다면 전화라인으로 승인 받으시면 됩니다.
      그 외에 에러는 관리업체 제조사에서 확인 후 AS처리 하시면 됩니다.

    포스시스템에 따라 여러가지 경우가 있습니다.
    아래와 같이 3가지 상황으로 크게 볼 수 있습니다.

      1. 포스 본체 IC카드리더기로 결제하셨을 경우

    • 본체에 있는 IC카드리더기에 카드결제를 해서 승인 했는데 포스가 다운되었을 경우
      결제승인에 마그네틱 리더기보다 보안암호화 때문에 1~2초 정도 시간이 걸리는 순간에 다운됩니다.
      이럴 경우에는 전미수에 수기로 카드결제 완료를 선택하시면 됩니다.
      아니면 주문 취소해버리고 주문 내역을 입력한 다음에 수기로 카드결제로 하시면 합계가 맞을 듯합니다.
    • 2. 포스와 카드단말기가 별도로 연동되어 있을 경우

    • 카드결제정보가 포스에 남지 않고 단순히 카드결제승인 정도로만 포스에 남기 때문에
      수기로 카드결제 입력하시면 됩니다.
    • 3. 현금으로 계산하셨을 경우

    • 현금의 경우 그냥 결제완료 하시면 됩니다.

      이 외에 포스프로그램에 따라 조금씩 다릅니다. 왜냐하면 포스프로그램을 만든 회사에서
      어떻게 했느냐에 따라 대처 방법이 달라집니다.
      상세한 것은 포스시스템개발회사 혹은 포스유지관리회사에 문의하시면 됩니다.